Kebijakan Privasi

Demi menjaga transparansi dan privasi Anda, Strugghouse menerapkan prinsip minimisasi data. Kami hanya mengumpulkan dan menyimpan informasi esensial yang benar-benar diperlukan untuk administrasi kontrak, pendaftaran, verifikasi, serta penagihan langganan tahunan Anda. Data pribadi yang kami simpan terbatas pada:

• Nama Pengguna (Nama Penanggung Jawab): Nama lengkap dari individu atau perwakilan entitas/perusahaan yang bertanggung jawab penuh atas pembelian, kontrak kerja sama, dan penggunaan layanan aplikasi dari Strugghouse.
• Kata Sandi (Password) Akun: Kata sandi yang dibuat oleh Klien/Pelanggan untuk mengakses sistem. Untuk alasan keamanan, seluruh kata sandi disimpan di dalam sistem kami dalam bentuk terenkripsi atau disamarkan (encrypted password) sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain.
• Alamat Email: Alamat surat elektronik aktif milik penanggung jawab atau instansi yang berfungsi sebagai sarana komunikasi utama, pengiriman faktur (invoice), pengingat perpanjangan tahunan, maupun untuk keperluan pemulihan kata sandi (reset password).
• Nomor Handphone (HP) Aktif: Nomor telepon seluler aktif dari pihak penanggung jawab layanan yang digunakan sebagai jalur komunikasi cepat, koordinasi administrasi, serta dukungan teknis darurat jika diperlukan.

Selain data penting di atas, sistem berbasis web kami secara otomatis mencatat Data Teknis Standar seperti alamat IP (Internet Protocol), jenis peramban (web browser), sistem operasi perangkat yang digunakan untuk mengakses secara bebas, serta berkas cookie teknis yang semata-mata digunakan untuk menjaga sesi masuk akun (login session) Anda agar tetap aktif selama menggunakan layanan.

Strugghouse menggunakan data penting yang dikumpulkan tersebut untuk tujuan-tujuan berikut:

• Penyediaan dan Pengelolaan Layanan: Memproses kontrak pembuatan aplikasi, mengembangkan sistem sesuai spesifikasi, mengaktifkan akun langganan aplikasi tahunan berdasarkan verifikasi penanggung jawab, dan memastikan sistem berbasis web kami dapat diakses dengan lancar di perangkat Anda secara bebas.
• Proses Finansial dan Akuntansi: Memvalidasi pembayaran langganan tahunan, menggunakan email dan nomor HP penanggung jawab untuk mengirimkan pemberitahuan perpanjangan berkala setiap tahun, mengirimkan faktur resmi (invoice), serta mengelola siklus akun tahunan Anda.
• Layanan Dukungan Pelanggan: Merespon pertanyaan, kendala teknis, serta masukan terkait aplikasi kustom yang kami bangun maupun aplikasi langganan yang Anda gunakan melalui kontak penanggung jawab yang terdaftar.
• Komunikasi dan Keamanan Sistem: Mengirimkan notifikasi penting berupa pembaruan sistem (system update), patch keamanan, informasi pemeliharaan server, serta mendeteksi aktivitas mencurigakan untuk melindungi akun Anda (Anda dapat memilih untuk berhenti menerima email informatif atau promosi kapan saja).

Pada saat Kebijakan Privasi ini diterbitkan, Strugghouse mengelola dan menyimpan seluruh data operasional aplikasi serta data pelanggan secara mandiri, dan tidak membagikan, meneruskan, atau mengintegrasikan data tersebut kepada pihak ketiga mana pun.

Apabila di kemudian hari Klien atau Pelanggan yang berlangganan ingin menambahkan fitur khusus yang memerlukan interaksi atau integrasi dengan pihak ketiga (sebagai contoh: integrasi sistem pembayaran eksternal pihak ketiga pilihan pelanggan, atau sistem API luar lainnya), maka ketentuan berikut berlaku:

• Pelanggan wajib memberitahukan, mengonsultasikan, dan mengajukan permintaan penambahan fitur pihak ketiga tersebut terlebih dahulu kepada Strugghouse.
• Strugghouse baru akan memulai proses modifikasi sistem atau penambahan integrasi pihak ketiga tersebut setelah adanya kesepakatan bersama yang jelas.
• Pengungkapan data atau alur informasi yang terjadi setelah integrasi tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab bersama antara pelanggan dan penyedia layanan pihak ketiga yang dipilih, sesuai batasan teknis yang disepakati.

Strugghouse menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau perubahan yang tidak diinginkan. Kami menggunakan enkripsi standar dalam pengiriman data melalui internet (SSL/TLS) pada sistem berbasis web kami. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password) akun mereka masing-masing agar tidak disalahgunakan oleh pihak lain.

Sesuai dengan regulasi pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut terhadap data Anda:

• Hak untuk mengakses dan meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang tersimpan di dalam sistem kami.
• Hak untuk memperbarui atau memperbaiki kesalahan pada data pribadi Anda agar tetap akurat.
• Hak untuk meminta penghapusan akun beserta data pribadi Anda (selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kontrak langganan tahunan yang sedang berjalan).
• Hak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan data yang telah diberikan sebelumnya.

Situs web dan aplikasi berbasis web kami menggunakan cookies untuk mengenali preferensi Anda, menjaga Anda tetap dalam kondisi masuk (logged in), serta menganalisis efisiensi penggunaan situs. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak cookies, namun hal tersebut dapat membatasi atau mengganggu fungsionalitas penuh dari sistem kami.

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan teknologi, model bisnis layanan tahunan kami, maupun perubahan regulasi hukum. Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen.